如何规范培训

1、运用客户关系管理(即CRM系统)的方法，将市场招生任务系统化和精细化。

客户关系管理(CRM)系统并不是一个新的物种，即使我们不这样称呼它，校长们在实际工作中已经在当地使用它了。也就是说，如果要形成全行线下营销招生的客户关系管理整体策略，只有系统化、细化，才能提高成功的几率，后面再详细讲。要实现这个目标，至少需要两种人:市场招生经理和负责收集市场招生线索的人(后者也叫市场招生文员)。

2.培训交流带来了标准化的市场招生管理软件，涵盖pc端软件和手机APP。可以供市场和课程顾问随时进行客户注册和沟通，同时可以帮助每一个注册客户建立永久的电子档案，在销售沟通中推广详细的轨迹，不仅方便效果跟踪，还可以减少因负责人变更带来的影响。同时，结合培训机构的不同需求，培训交流还可以进行定制化开发服务，为教育培训机构量身定制管理系统，提供符合自身业务流程的客户管理系统。

3.市场招生经理不仅仅是管理市场招生人员的任务，还是另一个市场招生线索过滤器和提供者。他要从市场招生工作人员带回来的市场招生线索中，识别出有效的线索，进行分类(具体如何处理，后面会详细介绍)，然后在下一个流程中带给课程顾问使用。之所以会出现这种情况，是因为一般情况下，市场招聘人员的能力和素质都较低，无法带来更多的服务，或者客户可能会流失，所以有效客户要由自己教育培训学校的专业人士(课程顾问)来处理。通过培训交流系统，市场招生经理可以看到所有课程顾问任务的进度，每天有多少家长和学生进行了交流，每次交流的情况是怎样的，客户的意图是什么，下一次的交流时间如何安排，家长和学生关注的情况，市场招生老师的技能水平，都可以随时监控，可以及时指导，不断提高市场招生水平。

4.创造纪律

因为兼职负责人很多，能力素质都比较低，所以必须设置纪律，比如业绩怎么考核，工作任务怎么管理，日常例会制度怎么开等等。简而言之，另一个中小型教育培训学校市场招生销售团队通常由一个专职的少数民族市场招生经理和大量的兼职市场招生人员组成。